Beaucoup de temps perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien que l’accueil soit parfait (personnes agréables etc), le système de rdv du jour au lendemain est extrêmement contraignant. Ensuite, comme il fallait s’y attendre : nous faire venir 20 minutes plus tôt pour être pris 30 minutes après l’heure du rdv… peut être faut-il mieux calibrer la durée d’intervention moyenne des rdv pour éviter ces attentes à répétition.

Watchmaker le 31/08/2022 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les
difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité du
service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la
satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service
rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation
aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2022

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