Bonjour Mar,
Votre témoignage mets en avant un sentiment partagé par certains de nos usagers.Pourtant notre service a mis en ligne depuis le début de l'année en moyenne 250 à 300 rendez-vous par semaine rien que pour les demandes de renouvellement de titre de séjour.
Nous mettons généralement nos rendez-vous en ligne de façon groupée 1 à 2 fois dans le courant de la semaine, et qui permettent d'être reçus dans les 15 jours suivants.
Compte tenu de l’importance de la demande, ces rendez-vous sont généralement réservés dans les 10 minutes suivant leur mise en ligne, ce qui peut expliquer le sentiment qu’il n’y en ait jamais de disponibles.
Toutefois, si vous retrouvez dans une situation d’urgence (titre arrivant à expiration sous un délai d'un mois), je vous invite à nous exposer votre situation par mail (pref-etrangers@herault.gouv.fr) en joignant la copie de votre titre de séjour et nous vous ferons parvenir une convocation dans les meilleurs délais.
Enfin je tiens à vous assurer de notre engagement à améliorer au maximum le service rendu aux usagers, notamment en réduisant le délai d’instruction des demandes et en apportant une réponse aux questions posées par mail.
Bien cordialement,
Alice, pour le Bureau de l'Admission au Séjour
Date de la 1ère réponse 07/09/2022
