Impossibilité de parler au telephone avec quelqu'un au consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

On a parfois des questions et l'information online n'est pas toujours claire ou existante. Il n'est plus possible de contacter le consulat de France a Madrid par telephone. Ni de faire un zoom ou autre. Il faut prendre rendez vous et se deplacer pour tout. Pas du tout efficace... (et je ne parle pas des problemes pour prendre rendez vous...)

Chris le 22/09/2022 - Espagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour Chris,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès du Consulat Général de France à Madrid. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 13/10/2022

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