Toujours pas reçu mon permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Malgré avoir tout envoyé par courrier lettre de suivi suivant les démarches demandées le 20.06.2022, je vois que la lettre de suivi est toujours inconnu des services de transport. Cela fait 2 mois passés que j’attends mon permis international.

LÉA le 30/08/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LÉA,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire international.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?