Horrible Ants

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après un récent achat d'un véhicule de 2000, cela fait 2 semaines que l'on essaie de faire la CG.
Impossible car le site ne reconnait pas l'immatriculation du véhicule alors que nous avons pourtant le code de cession.
Après 3 échanges par mail "réponses identiques", j'ai enfin eu une dame au téléphone, très gentille mais incompétente car elle m'a donné exactement les mêmes démarches que par mail et m'a dit qu'elle avait beaucoup d'autres appels... et pas le temps de rester en ligne, bien que cela ne fonctionnait pas ! Car même problème : numéro immatriculation non reconnu !
Elle m'a renvoyé à la préfecture : moi qui vient de me faire opérer du pied.... bref
je ne sais toujours pas comment je vais faire...
INADMISSIBLE

ELODIE le 30/08/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ELODIE¸

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons vivement que votre situation a évolué depuis le partage de votre témoignage.

Dans le cas contraire, lors de la saisie de votre changement de titulaire il faut que les informations soient cohérentes entre la déclaration de cession et les informations inscrites lors de la demande.

Une erreur de saisie peut alors entraîner un blocage de la démarche.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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