Complicité à tous les niveaux
Ressenti de l'usager : Négatif
Mes demandes et réclamations ne sont pas prises au sérieux, que ce soit au niveau des agences Pôle emploi, CAF et Impôts, que ce soit au niveau de la médiation régionale et nationale. Les médiateurs ne respectent pas du tout le processus de médiation et ne font aucun effort pour étudier la demande et les pièces justificatives fournies. Ils se basent sur les racontars des agences et refusent de faire référence aux textes de lois et appliquer les procédures. Ils clôturent la médiation avec des phrases superficielles sans avoir échangé avec le concerné ou effectué une quelconque médiation entre les 2 parties pour éclaircir la situation. Résultat: Ils font ce qu'ils veulent et ne sont pas sanctionnés, et je me fais voler et personne ne me rembourse.