Demande d'APL pour ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille vient d'être acceptée comme étudiante dans une autre ville que celle où nous résidons. Nous avons pu lui trouver une chambre à louer. J'ai alors essayé de faire la demande d'APL rapidement pour que cela ne se reporte pas en octobre. Le premier soir (dimanche) aucun des liens du site de la CAF pour faire la demande ne fonctionnait (que ce soit connexion à mon compte, simulation, demande d'APL), un message d'erreur me demandant de vérifier l'URL apparaissait. J'ai supposé que le site était saturé. Lundi j'ai recommencé, sans succès au début. Je me suis finalement connectée via messervicespublics. J'ai pu commencer ma demande d'APL. Arrivé à l'étape 4 le site a indiqué "une erreur s'est produite, veuillez recommencer plus tard". J'ai réessayé de me connecter toutes les 15 min dans la matinée (pendant mes horaires de travail), sans succès. Enfin, en début d'après-midi j'ai pu finaliser ma demande. Plusieurs des pièces et informations qui étaient indiquées dans le récapitulatif de la démarche ne m'ont pas été demandées (adresse mail et téléphone, contrat de location, n° de dossier des parents), je crains donc qu'il manque des éléments et que ma demande ne soit pas examinée. J'ai bien eu un document récapitulant ma demande, aucun délai pour la réponse n'est précisé. Ce n'est pas une expérience très rassurante.