Mes échanges avec mes conseillères du Pôle Emploi de Ploërmel

Ressenti de l'usager : Négatif

En avril, j'ai repris une entreprise... de ce fait, j'ai demandé à ma conseillère PE actuelle de l'aide pour enfin connaitre et débloquer mes droits (ARCE, ACRE...).
Après avoir enfin réussi à voir un rendez-vous avec "ma" conseillère à ce sujet, je suis ressortie avec une demande de documents pour débloquer mes droits (car tous les documents que j'avais amenés avec moi me suffisaient pas !) .
Après plusieurs semaine (le temps de recevoir les documents demandés), je transmets mes docs via "Mes échanges avec Pôle emploi, service Transmettre et suivre un document ou sur votre application mobile Mon Espace dans Mes justificatifs", mais comme d'habitude, mes docs sont rejetés...
Alors, je les transmets à mes conseillères (je ne sais plus à laquelle je dois m'adresser alors...) par mail, et en retour je reçois un mail type me demandant de transmettre mes docs via "Mes échanges avec Pôle emploi, service Transmettre et suivre un document ou sur votre application mobile Mon Espace dans Mes justificatifs" LOL
Donc, je choisi de prendre RDV avec ma (mes) conseillère(s) directement en agence, mais IMPOSSIBLE car plus de planning de RDV en agence ! Horaires d'ouverture du PE de Ploërmel : 8h30-12h30 du lundi au vendredi mais pas de possibilité de RDV (non, sur place, il y a des personne pour t'aider à transmettre mais docs via "Mes échanges avec Pôle emploi, service "Transmettre et suivre un document ou sur votre application mobile Mon Espace dans Mes justificatifs") et c'est tout ! Et le PE est aussi ouvert de 12h30 à 16h30 sur RDV !
On me conseille plutôt le 3949...

Laure L56 le 30/08/2022 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics +'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour nous transmettre des documents.
Il se peut que des problèmes temporaires empêchent le chargement des documents tels que leur poids ou des incidents techniques. Nous vous invitons à vous rendre en agence où des jeunes en Contrat Civique (gilet bleu) pourront effectivement vous aider.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 31/08/2022

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