CAF "Un incident technique s'est produit"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait maintenant plus de 5 jours que j'essaye de faire une demande d'aide au logement, seulement arrivé à l'étape 4 (ressources) après avoir vérifier tous les récapitulatif, le site me dit "Un incident technique s'est produit. Merci de réessayer plus tard.".
J'ai donc essayé de demander de l'aide prêt des conseillers de la Caf, mais par téléphone aucune des propositions ne semblent correctes (je peux demander des renseignements sur différents sujets , mais je ne peux demander de l'aide pour des soucis techniques). De plus le site m'indique qu'il y a aussi des soucis techniques pour demander de l'aide par mail.
Je demande de l'aide afin de pouvoir finir ma demande, cela fait 5 jours que j'essaye matin et soir.
Merci de votre attention, cordialement.

Tao R. le 28/08/2022 à 37200 Tours

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'INDRE-ET-LOIRE

Bonjour Tao R,

 

Nos services ont bien pris connaissance de vos difficultés pour effectuer une demande d'aide au logement. La déclaration de ressources en ligne ne fonctionne plus depuis environ une semaine pour certains allocataires. 

Le service informatique de la caisse nationale s'efforce de corriger cette anomalie dans les meilleurs délais.

Je vous invite à réitérer votre demande en ligne et si toutefois vous ne parvenez toujours pas à valider votre demande, vous avez la possibilité de télécharger le formulaire de demande d'aide au logement via le lien suivant :

 

"www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R41448"

 

Vous pourrez nous retourner ce formulaire une fois complété à l'adresse :

 

CAF de TOURS

1 Rue A.Fleming

37000 TOURS

 

 

 

Cordialement,
C.Q
Date de la 1ère réponse 29/08/2022

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