Duplicata de permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis fais dérober mon permis de conduire. J'ai donc fait une demande en bonne et due forme a l'ANTS. Cela fait maintenant deux mois, apres 3 conversations téléphoniques de 15 minutes chaque fois, avec ce service il est impossible de savoir où en est ma demande. On me répond "on étudie votre dossier, attendez".
Et voilà le seul renseignement que je peux obtenir de ce service qui est pourtant payé pour renseigner les usagers.

PAPY le 28/08/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PAPY,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous nous excusons pour le délai de réponse apporté.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps, nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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