Serait-il possible d'avoir un site fonctionnel ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site m'a dit hier que pour retrouver mon dossier en cours je devrais me rendre dans la rubrique accueil / mes services en ligne /faire une demande de prestation... mais je ne trouve même pas "mes services en ligne" dans l'accueil.
Ce serait possible au moins une fois en France d'avoir un site clair et fonctionnel ?!

hades le 28/08/2022 - Oise

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour hades, 

merci de votre témoignage qui nous est précieux pour améliorer la qualité de nos services.

Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfait de l'ergonomie de notre site, nous essayons pourtant de l'améliorer en permanence pour le rendre intuitif et facile à utiliser.

Je vous invite à refaire un essai. Tout d'abord, il faut vous connecter à votre compte Caf. Lorsque vous êtes connectés à votre Compte Caf, l'écran est divisé en 4 rubriques : "Mes paiements et mes droits"/ "Mes démarches"/" La Caf m'informe" / "Mon profil".

C'est dans la rubrique "Mes démarches" que vous pouvez : "Suivre mes démarches" ou "Déclarer un changement" ou "Simuler ou demander une prestation".

J'espère que vous pourrez accéder à ces différents espaces facilement lors de votre prochaine connexion. Et sinon, sachez que vous pouvez être accompagnés dans vos démarches en ligne par votre Caf.

 

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 29/08/2022

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