Meszanges 29/08/2022 Dordogne (24)

Ressenti négatif

Non-versement de la prime

Depuis des mois, malgré un dossier complet avec tous les documents demandés, fournis, au moment d'accéder à "versement de la prime", impossible de valider car il y a toujours un retour sur la page précédente du dossier.
Contacté par mail le service avec toujours une réponse inappropriée !
Contacté la direction de l'Anah avec toujours une réponse inappropriée !

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/08/2022

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