Aucune réponse du CERT 77

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà, presque 2 mois et demi sans passeport ni CNI car ce sont des premières demandes.

Courriel envoyé au CERT 77 + relances + demande de priorisation avec preuves de l'urgence : voyages pour une formation universitaire dans l'UE qui début en septembre.

Aucune réponse. Aucun avancement.

On traverse des frontières sans papiers ?

antoine le 26/08/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de passeport et de carte nationale d'identité. Nous comprenons votre frustration face aux délais importants et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes le plus rapidement possible. Nous sommes conscients des difficultés rencontrées par certains usagers et travaillons continuellement à l'amélioration du service.

Votre retour nous est précieux pour identifier les points à améliorer.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 01/03/2024

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