Paiement de la CVEC sur le site https://cvec.etudiant.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant étudiant, comme l'année dernière il a fallu que je m'acquitte de la CVEC sur le site https://cvec.etudiant.gouv.fr. Malheureusement, cette année, depuis mi août, j'essaie vainement de faire cette démarche sans succès. J'ai contacté le service d'assistance via MesServices.etudiant.gouv.fr mais aucune réponse ne m'a été apportée jusqu'à ce jour (cela dit j'ai cru comprendre que ce service était sous-dimensionné pour traiter toutes les réclamations). Mon école me dit que je ne serai pas inscrit si l'attestation d'acquittement de CVEC manque à mon dossier. J'ai également contacté le CROUS de Paris par téléphone qui n'a pu m'apporter aucune aide non plus. A savoir que sur le site https://cvec.etudiant.gouv.fr il m'est impossible d'accéder à la démarche d'obtention de la CVEC, un message d'erreur systématique m'est retourné. J'ai essayé plusieurs navigateurs internet car à priori selon les navigateurs le résultat est différent (ce qui n'est pas normal un site doit fonctionner quelque soit le navigateur utilisé sinon comment est-il développé). L'espoir d'avoir une procédure de secours lorsque rien ne fonctionne n'existe pas donc que fait-on quand on se retrouve dans cette situation ? eh bien on n'est pas inscrit dans l'école que l'on souhaite et on perd une année....

Brandynette le 26/08/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS PARIS

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 31/08/2022

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