Mauvaise avec les Sites: ANTS--> Histovec et SIMPL....

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ANTS est un imbroglio insupportable.

On se connecte sur ANTS et l'on arrive sur le volet Histovec, qui ne fonctionne pas correctement (et ce depuis des mois !), avec toujours le même phrase -:"Désolé veuillez nous excuser....", ce qui ne change rien à l'affaire, car on se trouve dans l'embaras en ne pouvant bien sûr joindre personne.

Un onglet "Simpl...."...se veut vous permettre d'avancer, sans vous dire quoi ce soit, on ne sait plus qui est qui... et donc débrouillons-nous.

Vive la dématérialisation des services publics.

Trazom56 le 26/08/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Trazom56,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées sur le site Histovec.

En effet, pour obtenir votre certificat de non gage (CSA) détaillé, vous avez la possibilité de passer par le site Histovec.

En cas de difficultés sur ce site, sachez que sur la page d'accueil, en bas, vous avez un formulaire de contact qui vous permet de signaler une erreur ainsi qu'une foire aux questions.

A défaut de trouver la réponse, ou si vous avez un doute, vous avez la possibilité de réaliser une téléprocédure complémentaire pour obtenir ce CSA détaillé ou de vous rendre directement sur le site de l'ANTS pour réaliser une téléprocédure complémentaire.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/03/2023

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