Demande en cours d’instruction par l’instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai réalisé une demande de document d’identité pour mon nouveau né. Vous n’imaginez pas ma surprise pour ne pas dire mon désarroi lorsque je constate que ma demande est toujours « en attente d’instruction par l’instructeur ». Qui est l’instructeur ? Pourquoi les délais sont-ils aussi longs ?
3 mois pour une CNI et un passeport … cela relève du scandale !
J’en suis désespérée.
Par ailleurs, le site de l’ANTS est conçu de manière à ce que vous restiez sans réponse. L’agence ose mettre un onglet nous contacter par formulaire… qui lorsque vous validez tous les champs, vous renvoie vers la FAQ.
Si nous n’avons pas la possibilité d’envoyer une demande, ayez au moins l’honnêteté de supprimer cet onglet mensonger !