CAF : espace bailleur : Télédéclaration de loyer

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu il y a quelques jours un email me demandant de télédéclarer les loyers de mon locataire afin que celui puisse continuer à percevoir les APL. Dans l'email, il m'est rappelé mon identifiant. Je me connecte sur le site et entre mon identifiant. Je demande un nouveau mot de passe que je reçois par email. J'entre ce nouveau mot de passe et arrive sur le site. Celui-ci me renvoie sur l'entrée du mot passe définitif. J'entre le nouveau mot de passe en fonction des directives de sécurité. Il est confirmé. Dans le second champ, j'entre de nouveau ce mot de passe et je valide. Un message d'erreur apparait me disant que le mot de passe ne respecte pas les directives de sécurité alors qu'il a été validé dans le premier champ. Sur la page un message indique que si je rencontre des problèmes de connexion je dois faire CRT+F5 pour rafraîchir l'écran et si le problème persiste je dois changer de navigateur. Je change donc Firefox pour Edge, même résultat. Je tente d'appeler mais après 15 minutes, j'ai abandonné. J'ai réessayé plus tard mais sans résultat. Aucun autre moyen pour contacter la CAF. Email ? sur le site on nous préviens que les emails de fin juin 2022 sont actuellement en cours de traitement, alors que nous sommes le 25 août. Du coup, si j'envoie un email, celui-ci sera traité hors délais. Donc l'email est inutile. J'abandonne.
Dommage par l'absence de déclaration de loyer, mon locataire ne recevra plus ses allocations familiales, ce qui risque de le mettre en difficulté pour payer son loyer.