Paiement CVEC

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, pour le dossier d'inscription de mon enfant, j'ai réglé les frais de dossier du CROUS début Mai 2022 et j' ai donc le justificatif mais il m'est encore redemandé de payer ! Je n'arrive pas à faire valoir mon premier paiement car aucun site de l'Etat n'est configuré pour ça ! A quand le retour des guichets et des formulaires papiers car internet me bouffe du temps et de l'énergie !

duDu le 25/08/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS AIX-MARSEILLE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Dans le "suivi de votre dossier" sur www.messervices.etudiant.gouv.fr, il est indiqué "payer mes frais de dossier en ligne". Il s'agit d'une possibilité et non d'une demande. Si vous le souhaitez, vous pouvez également déposer le ticket de paiement dans le "suivi de votre dossier".

 

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 31/08/2022

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