changement adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu changer sur le site ANTS mon adresse de carte grise. Premier essai à 14h30 je clique sur nouvelle demande, pas de réponse et un message en anglais pour dire que site fonctionne pas.
Je recommence à 15h30 même chose.
En fin de journée, j'essaie à nouveau et la un message officiel s'affiche pour dire qu'il y a eu des remontées signalant que le site fonctionne pas et donc des excuses pour ce désagrément.
Conclusion :: la procédure est de passer par l'ANTS soit...mais la réactivité du site doit être rapide. Pour hier, tous les usagers comme moi étaient bloqués, je ne sais pas pour les professionnels.

Agathe le 25/08/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Agathe,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Pour votre information, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches.

Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre afin de vous apporter une solution le plus rapidement possible.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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