Contact avec préfecture du 77

Ressenti de l'usager : Positif

Un petit message pour dire quand les choses vont bien.

J'envoie un courriel à la préfecture du 77 pour demander un coup de pouce car ma CNI et passeport sont encore en cours d'instruction après 70 jours.

Elle me répond en quelques minutes pour me dire qu'elle transmet au service concerné.

Merci pour l'orientation rapide et efficace.

PS: par contre je n'ai pas eu de retour encore de la part du service concerné.

Miloi le 25/08/2022 à 93200 Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'orientation rapide et efficace que vous avez reçue de la part de la préfecture suite à votre demande d'aide. Votre témoignage est très apprécié et encourage nos efforts continus pour améliorer la qualité de notre service aux usagers.

Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu de retour de la part du service concerné malgré le temps écoulé. Nous comprenons votre frustration. N'hésitez pas à nous recontacter si vous n'avez toujours pas eu de nouvelles.

Votre expérience nous aide à identifier les points à améliorer et à rendre nos services plus efficaces pour tous les usagers. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre retour avec nous. C'est grâce à des retours constructifs comme le vôtre que nous pouvons continuer à progresser.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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