Rosa 25/08/2022 Haute-Saône (70)

Ressenti négatif

renouvellemnt carte d'identité

Début mars 22, je me suis adressé par téléphone au service de la mairie de Lure (70) pour un renouvellement de carte d'identité. J'ai eu un rendez-vous pour faire cette démarche... fin Juillet Quand je suis arrivé mon rendez vous n'avait pas été soi-disant pas été noté alors que j'ai 2 sms qui en attestent. A aucun moment on m'a indiqué que je pouvais remplir moi-même le document
Je dois partir en voyage à l'étranger début septembre. N'ayant aucune nouvelle de ma demande, j'ai téléphoné et je me suis déplacé en mairie. Leur réponse a été qu'il faut 41 jours de délai depuis le dépôt de la demande + 10 jours de délai pour l'envoi. C'est comme cela, il n'y a rien à faire. Si vous n'êtes pas contente, téléphonez à la préfecture de la Nièvre, ce que j'ai fait. Le répondeur automatique m'indique: voyez avec la mairie du dépôt de la demande.
Après renseignements, dans certaines mairies, on peut se procurer sans rendez vous le formulaire. Pourquoi faut-il un délai de 4 mois dans celle de Lure ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Nièvre

Bonjour Rosa,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Nous avons bien pris en compte votre message et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

La préfecture de la Nièvre est chargée d’instruire les demandes de cartes d’identité et de passeports déposées dans les communes de la région Bourgogne-Franche-Comté.

En 2020 et 2021, très peu d’usagers ont demandé le renouvellement de leur titre en raison de la crise sanitaire et des restrictions de déplacement. En 2022, les restrictions disparaissant, nous avons été confrontés à une très forte hausse des demandes de cartes d’identité et de passeports. C’est pourquoi les délais d’instruction de ces demandes de titres ont été allongés.

Pour faire face à cette situation exceptionnelle, le Ministre de l’intérieur a pris plusieurs mesures d’urgence destinées à contenir ces délais de traitement. Grâce à ces mesures, ces délais sont aujourd’hui en voie d’amélioration.

 

Cordialement,
Jocelyne, pour Préfecture de la Nièvre
Date de la 1ère réponse 29/09/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis