refus de prendre ma plainte et renvoi vers thesee

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 1 semaine, c'est le parcours du combattant pour déposer une simple plainte dont j'ai besoin pour ma banque. Le premier commissariat me dit qu'il ne reçoivent plus ce genre de plainte, c'est obligatoirement par internet. Soit, je tente sur mon téléphone. Une fois répondu au questions et connectée via france connect, url introuvable. Je retourne le lendemain au commissariat, même discours, on me dit de réessayer sur pc. Ce que je fait, et remarque cette fois après la défaillance de l'url que la plainte au commissariat reste possible et que l'on ne peut pas me la refuser. Je retourne dans un autre commissariat en espérant qu'ils soient moins débordés. Même cinéma, même discours et on me renvoie et me demandant de réessayer sur internet dans quelques jours. Ce que j'ai fait aujourd'hui, toujours pareil. Si au moins les économies faites sur les commissariats m'étaient reversées pour dédommager ce temps et cette énergie perdue. Quelle horreur vos idées de dématérialisation.

zarod le 25/08/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service POLICE NATIONALE

Bonjour Zarod, 

Merci d'avoir partagé votre expérience.

La démarche en ligne THESEE est portée par le site-service-public.fr. Ce site peut être indisponible aux usagers lors de maintenance ou plus globalement lors de perturbations du réseau internet.

Cette indisponibilité est souvent passagère, c'est pourquoi dans un tel scenario, nous invitons les usagers à réitérer la démarche après quelques temps. Dans votre situation, le souci perdurant, il peut également s'agir d'un problème de compatibilité de votre navigateur internet.

Nous sommes conscients du désagrément occasionné par les dysfonctionnements dont vous avez été victime et vous prions de nous en excuser.

En outre comme vous l'indiquez le dépôt de plainte en ligne sur THESEE n'est qu'une possibilité, vous disposez toujours du droit de déposer votre plainte dans un commissariat ou une brigade de gendarmerie. Vous pouvez également si l'infraction dont vous avez été victime rentre dans les critères, à savoir une escroquerie avec auteur inconnu, effectuer une pré-plainte en ligne sur le site https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr

En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous vous souhaitons une belle journée.   

Cordialement,
Sandrine M., pour POLICE NATIONALE
Date de la 1ère réponse 26/08/2022

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