Renouvellement de passeport impossible au consulat de Montréal

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis sidéré du manque de prise en charge pour les renouvellements de passeport et de créneaux disponibles pour ce faire. J'ai décidé de m'y prendre à l'avance cette année sachant que mon passeport expire en Octobre 2022. Ca fait depuis Mars que j'essaye en vain d'obtenir un créneau. J'ai contacté deux fois le consulat de Montréal qui n'a qu'une chose à me dire, c'est de rafraichir ma page internet à 18h00 tous les jours, heure à laquelle des mystérieux créneaux seraient disponibles. J'attends toujours, je suis là à 18h00 à tous les jours et rien n'est plus disponible qu'avant. Alors merci bien au consulat du manque d'organisation et du manque de personnel. Mon passeport va arriver à expiration bientôt, je n'aurais donc pas le droit de quitter le territoire pour mes vacances en Janvier, et s'il arrive quoi que ce soit à ma famille en France je ne serais pas capable de venir les rejoindre.

Marge le 25/08/2022 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Montréal

Bonjour Marge,

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches au Consulat Général de France à Montréal. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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