inscription autoentrepreneur

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrite à Pôle emploi depuis avril 2021, en début d'année 2022 je me suis inscrite comme autoentrepreneur en mai 2022. Cependant je n'ai pas du tout facturé.
A aucun moment lors de mes RDV avec mon référent, je n'ai eu d'information sur les cas de changements de situation auxquels je pouvais être confrontée.
Donc le protocole pour devenir autoentrepreneur et les spécificités de déclaration m'étaient complètement inconnus.
J'avais dans l'idée que bien évidemment je devais déclarer toute source de revenus... ce que j'ai fait naïvement quand j'ai voulu faire ma déclaration / actualisation mensuelle... bilan : suspension de revenus, pas d'alerte ni mail ni téléphone ... mais courrier simple : "vous êtes radiée"
J'ai pris contact avec PE par téléphone (3649) / indemnisation mais la personne n'était pas au fait de tout le protocole. Je n'ai reçu que des info partielles... bilan : cela a engendré encore du retard dans la perception de mon indemnisation et du coup une situation financière me conduisant à plusieurs incidents bancaires... puisque mes charges, elles, continuaient bien à être prélevés.

Par ailleurs, j'ai suivi des formations non-rémunérées et non-financées par le PE, j'avais tellement d'inquiétudes sur le moindre changement par rapport à l'actualisation que je ne les ai pas déclarées.
Je déplore :
1/ que lors du rdv avec le référent, une information précise sur les cas de figure par rapport au changement de situation ne soit pas précisée, car le moindre faux-pas engendre une catastrophe et n'incite pas à déclarer tout changement, même à son bénéfice
2/ que les applications PE ne renvoient pas de notification ou de messages d'alerte quand une situation (exemple: mauvais document transmis) a pour conséquence une suspension d'indemnisation... cela met l'usager dans une situation encore plus précaire qu'il ne l'est déjà
3/ le traitement infligé par certains interlocuteurs du service indemnisation (celui dont je dépens) particulièrement indécent de mépris