Bonjour tj80,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour réinitialiser votre mot de passe sur notre site.
Actuellement, sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez aupréalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique...
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe
en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.
Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.
Dans le cas contraire, nos conseillers sont à votre écoute du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.
Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/03/2023
