Duplicata carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà, suite à vol je dois refaire mes deux cartes grises.
Impossible de faire un duplicata en ligne sur ANTS service public.
Le message est le suivant:
"Le vol de votre certificat d'immatriculation n'apparait pas dans le système d'immatriculation des véhicules."

Evidemment j'avais déjà effectué un dépôt de plainte et j'ai reçu la déclaration de vol faites au commissariat de Martigues.
J'ai contacté a nouveau la police pour être sûr que tout était correctement répertorié, et on m'a dit oui.
Je trouve incroyable qu'on ne puisse joindre personne, le système de messagerie est préformaté , impossible d'identifier mon problème.
Du coup je fais quoi? je roule sans papiers ?

CC le 08/09/2022 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CC,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour pouvoir réaliser votre demande de duplicata, une démarche est disponible sur notre site.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Refaire votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour toute autre information concernant le duplicata d'une carte grise, cliquer ICI

En cas de difficultés, vous avez la possibilité de joindre nos conseillers au 3400 du Lundi au Samedi.

Nous espérons que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/03/2023

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