Meiki 24/08/2022 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Ajpp

Bonjour, je suis dans le même cas que tout le monde mon dossier a pris 2 mois et demi pour être traité pour au final avoir cette histoire de reliquat de pôle emploi. Aucune loi n'est mentionnée pour ce sujet de reliquat au prêt de la CAF ni même sur le site du gouvernement. Juste honteux.
8 jours que j'attends le rappel du service ajpp sans réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes au regret de constater que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Nous sommes conscients que nos délais de traitement sont longs actuellement, sachez que nous mettons tout en oeuvre pour y remédier.

Afin de simplifier vos démarches et pour plus de rapidité, nous vous invitons à vous connecter sur CAF - Connexion pour déclarer tout changement de situation ou accéder à nos modalités d'accueil. Pour obtenir des informations précises sur votre dossier et vous accompagner face aux évènements auxquels vous devez faire face actuellement, je vous invite à prendre un rendez-vous téléphonique via CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous. 

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience et restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner pour la gestion de votre dossier.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 29/09/2022

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