prime renov ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier ma prime renov’ acceptée et en paiement depuis le 9 juillet 2022.
Suite à plusieurs relances auprès des services,on me répète : bug et problèmes de virements les 7, 8 et 15 juillet à la comptabilité. Au 23/08/2022, Je n'ai toujours rien reçu.
J'ai décidé d'envoyer un mail aux services du Président de la République sur le site www.elysee.fr . Je ne sais pas si cela va faire avancer les choses mais qui ne tente rien n'a rien !

clair le 24/08/2022 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/08/2022

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