15 semaines et toujours rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes dans la 15ème semaine d'attente des CNI de nos enfants.
Après annulation de nos vacances non-remboursables, nous avons maintenant la mauvaise surprise de constater qu'après 3 mois de dépôt en mairie révolus, l'ANTS désactive son suivi de dossier. Même leur système informatique ne prévoit pas des délais aussi aberrants. "Le numéro de demande n'a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/CNI ou votre numéro de demande n'est pas correctement renseigné".
Catastrophique.

123soleil le 24/08/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour 123soleil,

Nous sommes navrés de notre réponse tardive concernant le suivi des Cartes Nationales d'Identités de vos enfants.

En effet, le suivi d’une demande de passeport ou de CNI sur le site de l'ANTS est disponible pendant 45 jours.

Au delà de ce délai, l’information sera supprimée.

Pour votre information, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 15/02/2023

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