CAF Toujours plus fort

Ressenti de l'usager : Négatif

Août 2021, ma fille 19 ans, étudiante sans revenus, prend un appartement.
Elle sollicite la CAF fin Août 2021. Après une dizaine de relances, la transmission plusieurs fois d'exactement les mêmes document et la menace d'aller devant le médiateur, le premier versement est fait en Mai 2022 (9 mois). 23 Août 2022, réclamation d'un trop-perçu de 4 € parce qu'il manque un document (non demandé) et suspension de l'allocation ... C'est donc reparti pour un grand tour.
On ne va pas généraliser mais c'est à se demander s'il n'y a pas un grand n'importe quoi dans cette maison sûrement honorable. Je suis bien inquiet pour ceux qui sont très dépendants de tout cela. Pauvre administration.
Les impôts, eux répondent sous 24 H et sont plutôt efficaces, que cela soit dans un sens ou dans l'autre.

SH le 27/08/2022 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAL-DE-MARNE

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et regrettons les difficultés rencontrées par votre fille.

Si des problématiques persistent, nous vous invitons à nous adresser un courriel à l'attention du médiateur administratif de la caf du Val-de-Marne à l'adresse mail suivante, en précisant que vous avez partagé votre expérience sur la plateforme Je donne mon avis de Services publics + : mediation-caf94@caf.fr.

Pour information, le médiateur administratif n'intervient qu'après le dépôt d'une réclamation écrite auprès du service concerné, et que cette réclamation n'a pas abouti.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Alexandra, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 08/09/2022

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