site réservé a des professionnels a mon avis

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je n'ai jamais réussi à changer une carte grise sur votre site (photos trop grande)
et donc blocage.
30 euros perdu chez un professionnel.
Histovac, beaucoup de blabla mais on ne trouve pas simplement une case ou rentrer le numéro du véhicule pour avoir les infos souhaité.
Pour finir, un des seul services public qui ne répond pas au téléphone ou qui nous balade de longs moments entre le standard et le standard.
Je privilégie un retour avec des professionnels en préfecture quitte a ce que soit sur rdv uniquement.
cordialement

Matrixbleu13 le 23/08/2022 à 84800 L'Isle-sur-la-Sorgue

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Matrixbleu13,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente et les difficultés à réaliser votre carte grise.

Pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » en vous connectant via un compte FranceConnect.

En cas de difficultés lors de la réalisation de vos démarches, des agents en point numériques sont disponibles pour vous accompagner.

Vous pouvez retrouver la liste en cliquant ICI.

Pour votre information, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/03/2023

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