Site Ants ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, comme RGL en 09/2021, il est impossible de se connecter au site ANTS. Après plusieurs mails via le site, la réponse est toujours la même : le même lien vers le fameux site dysfonctionnant. La réponse ANTS, qui stipule de faire (tenter) les démarches (très longues) administratives la nuit, est juste improbable. Plus d'1 an que le problème existe et aucune amélioration. Ne devriez-vous pas dématérialiser qu'au moment où vous possédez des compétences pour assurer en ligne ? Pouvez-vous confirmer que nous sommes obligés de payer un sous-traitant pour ce service d'état "gratuit "? Je ne suis jamais arrivé au stade de téléchargement de mes documents puisqu'il est impossible de se connecter, mais honte à vous de suggérer le téléchargement de logiciel pour compresser des fichiers. Nous n'avons pas besoin de vos conseils d'informaticien, nous voulons faire notre carte grise. Donc, que proposez-vous comme solution ?

Sophie Run le 23/08/2022 à 97423 Saint-Paul

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sophie Run,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la difficulté que vous rencontrez à vous connecter à notre site.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique...

Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).

Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.

Pour toute autre information concernant le compte ANTS, cliquer ici.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

 

Cordialement,
Anais, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/02/2023

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