Compte ameli bloqué ras-le-bol

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compte Ameli est bloqué depuis plusieurs mois, verrouillé. J'essaie en vain de le débloquer : saisi du numéro de sécurité sociale et la date de naissance, code personnel reçu par email) : j'ai tenté x fois et cela ne marche pas.
J'ai aussi essayé d'ouvrir mon compte Ameli avec France Connect : toujours compte verrouillé.
J'ai appelé en vain au service 3646 : personne ne répond.
Mon compte est donc inutilisable et j'en ai besoin.

Mécontent le 23/08/2022 à 49710 Sèvremoine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Mécontent,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Je vous suggère cependant de réitérer votre appel en privilégiant les heures de faible affluence, de 12h à 14h.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Merci encore de votre témoignage

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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