Titre de séjour bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je suis dans une situation urgente et sans issue depuis six mois : je ne peux pas effectuer de demande de renouvellement de titre de séjour à cause d’un problème administratif/informatique et mon attestation de prolongation arrive bientôt à expiration.
Je vous résume le problème ci-après. Il y a deux ans j’ai fais une demande de modification de mon titre de séjour à la préfecture de Nanterre pour rectifier mon lieu de naissance qui n’était pas correct sur celui alors en ma possession. Je n’ai jamais été informée de sa disponibilité et aujourd’hui ce titre de séjour non retiré et expiré depuis 9 mois bloque ma demande de renouvellement de titre de séjour. Afin d’obtenir mon nouveau titre, dont la demande a été faite à la préfecture de l’Haÿ les Roses, j’ai dû demander à la préfecture de Nanterre de faire une remise informatique de l’ancien titre pour que la préfecture de l’Haÿ les Roses puisse accéder à la procédure de renouvellement. Mais la préfecture de Nanterre m’a dit qu’elle n’a plus accès à mon dossier et qu’il n’y a que le service CSN qui peut supprimer cet ancien titre expiré et que c’est à la préfecture de l’Haÿ les Roses de les contacter. Le problème est que la préfecture de l’Haÿ les Roses me dit l’inverse. Chacune des deux préfectures disent qu’ils ne peuvent rien faire et se renvoient la responsabilité depuis 6 mois.
Je suis actuellement étudiante en dernière année de Master en alternance dans une entreprise qui m’embauchera en CDI à l’issue de ma formation et je ne pourrais plus travailler à la rentrée prochaine si le problème n’est pas résolu. Je souhaite donc, s’il vous plaît, recevoir votre aide.
J’espère que vous pourrez débloquer cette situation en supprimant l'ancien titre de séjour ou toute autre intervention de votre part qui me permettrait enfin de pouvoir faire ma demande de renouvellement de titre de séjour.
Bien cordialement