POLE EMPLOI inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suite à un trop -perçu, j'ai contacté Pôle emploi au mail indiqué pour connaitre le problème car, fournissant mes documents tous en même temps que ma déclaration est faite, aucun problème n'est censé avoir lieu.

Elle m'explique que c'est suite à un AEM arrivé tardivement de live nation, ce à quoi je répond que j'avais fourni tous les AEM de mon côté, et qu'ils avaient bien été réceptionnés et pris en compte.
Je lui explique que ce n'est pas normal et que j'espère que ceci n'aura plus lieu, donnant tout ce qu'ils réclament et dont ils ont besoin dans les temps.

Voici l'une des réponse de la conseillère:
"Je vous ai expliqué le fonctionnement de Pôle Emploi, et comme je vous l’ai dit précédemment, si vous souhaitez que les AEM soient pris en compte dès l’envoi, il faudra m’envoyer un mail en parallèle du dépôt des AEM sur votre espace personnel, sinon cette situation se reproduira."

Donc le fait d'envoyer les documents en temps et en heure sur l'espace dédié ne sert strictement à rien, car personne ne les prend en compte?
Je trouve ça hallucinant. pour une personne qui ne fournit pas tout les documents, je veux bien que les trop-perçus arrivent, mais là c'est Pôle emploi qui ne fait pas son travail. Bien sûr, c'est moi qui dois en payer les frais.

Il serait peut-être temps de réagir. Les services Pôle emploi deviennent de pire en pire, je sais que mon mail ne va servir à rien mais j'ai dans l'espoir qu'un jour le boulot soit fait correctement.

bmodel le 26/08/2022 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour Bmodel et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+"

Nous sommes navrés d'apprendre que vos relations avec notre service "gestion des droits" ne vous apporte pas entière satisfaction . 

Comme vous le savez, la gestion des intermittents du spectacle répond à un régime particulier : En effet, les employeurs professionnels du cinéma, de l'audiovisuel ou du spectacle affiliés au Centre de Recouvrement (CR) doivent établir une Attestation mensuelle (AEM) par salarié concerné pour chaque prestation de travail des salariés intermittents effectuée dans le mois (quelle qu'en soit la durée).

Cette obligation doit être satisfaite au plus tôt dès son émission pour faciliter le traitement des dossiers, ou à défaut, au plus tard pour le 15 du mois suivant le versement de la rémunération.

La date d'exigibilité est fixée au 15 de chaque mois suivant le versement des salaires. Cela signifie que les employeurs adressent leurs AEM dès la fin du contrat de travail et au plus tard le 15 du mois suivant celui au cours duquel les rémunérations sont versées, accompagnées des déclarations (avis de versement pour les employeurs habituels) et du règlement.
A défaut, des majorations de retard sont applicables. L’employeur transmet l’attestation employeur à Pôle emploi de manière dématérialisée via un site de dépôt depuis un logiciel agréé par Pôle emploi. 

C'est donc bien à votre employeur d'effectuer ces démarches dans le temps qui lui sont impartis. 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 26/08/2022

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