Impossible d'utiliser France Connect pour se connecter à Ameli.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Il m'est impossible d'utiliser France Connect pour me connecter à Ameli. Le bouton habituel n'est pas présent. Aucun messages ou article d'information disponible sur Ameli. Il serait utile dans le futur de prévenir de ce genre d'arrêt. Et surtout, de maintenir France connect activé, et de faire la maintenance dans un sandbox ou environnement dev. Pour ensuite lancer le patch en une nuit plutôt que de bloquer des milliers d'utilisateur pour des raisons obscures.

Enfin bref, la base de la communication à ses utilisateurs c'est de les prévenir, un petit message sur la page de connection ça prend 30 minutes à être posté. Mais bon, si ça doit être approuvé par 26 personnes qui n'ont aucune idée de quoi elles parlent ça ne m'étonne pas qu'on se fatigue pas à poster ce genre de messages.

Bien à vous,
Un utilisateur déçu.

Ne0dymium le 21/08/2022 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Ne0dymium,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 23/08/2022

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