Dossier d’affiliation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour actuellement j’ai déménager dans le sud, j’habitais dans le nord, cela fait 2 mois que mon dossier est en cours d’affiliation.
Avec mon petit garçon on touche le RSA, l’ASF et les APL, et depuis 2 mois on touche plus rien comme le dossier et en cours d’affiliation .
Est ce normal qu’on touche plus rien ?

Precillia2705 le 21/08/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour Precillia2705,

Nous avons bien pris en compte votre message et comprenons votre insatisfaction liée aux difficultés de votre dossier.

Vous avez déménagé et changé de Caisse d'Allocations Familiales (Caf).

Votre dossier est transféré du Nord jusqu'à notre caisse et l'ouverture de vos droits dépend des délais de traitement des deux Cafs concernées (qui peuvent être différents) :

- tout d'abord ceux de la Caf du département dont vous dépendiez qui se charge de la mutation de votre dossier.

- puis ceux de la Caf du Gard où vous résidez maintenant et qui étudiera vos nouveaux droits.

Les délais de traitement de la Caf du Gard sont consultables sur le lien ci-dessous

https://contribution.caf.fr/allocataires/caf-du-gard/indicateurs-de-qualite-de-service

​Cela vous donnera une information plus précise sur la date de traitement de votre dossier.

Si vous souhaitez rencontrer un conseiller, afin de faire le point sur votre situation, vous pouvez prendre un rendez-vous grâce au lien ci-dessous :

https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf/prendreunrendezvous

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous permet de nous améliorer.

Cordialement,
Anne-Sophie, pour Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 22/08/2022

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