Sassou 21/08/2022 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Attente interminable

J'ai fait une demande de renouvellement de passeport le 5 mai à la mairie de Chateaurenard dans les bouches du Rhône. Je devais partir à l'étranger le 13 juillet. Soit un délai de 10 semaines. Je n'ai jamais reçu mon passeport et j'ai dû annuler ce voyage que j'attendais depuis des années... cerise sur le gateau, nous sommes fin août, cela fait quasiment 4 mois, et mon passeport est tjrs " en production" aurais-je mon passeport pour un voyage prévu en Octobre ? Je commence à en douter...

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sassou,

Nous sommes navrés de notre réponse tardive concernant le suivi de votre Passeport.

Pour votre information, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports
est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs
et réduire au maximum ces délais.
Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis et nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis