Non-versement de ma prime renov en attente d'instruction depuis le 23 mars 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré un dossier complet, deux contrôles du bureau de contrôle Veritas, le premier n'ayant pas remis son rapport et parti en vacances; le second a bien remis son rapport.
Je suis invalide en situation très précaire, j'ai avancé toute la somme, et je suis dans la mélasse car ma prime rénov n'est toujours pas virée sur mon compte.
J'ai fait plusieurs réclamations, et la réponse est toujours la même : le dossier est toujours en fin d'instruction par la prime rénov
Je suis déspéré, au secours, qui peut m'aider?

n le 23/08/2022 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/08/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?