DELAI DE TRAITEMENT CAF 69

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ; J'ai déménagé dans un autre département. Je l'ai signalé à la caf de lyon 1 mois avant par un service en ligne "changement de situation"; j'appelle ce matin et l'agent d accueil, très gentil, m'informe que mon changement d adresse sera traité environ mi novembre 2022. Puis il m'explique que la caf 69 devra gérer la mutation avec a priori encore du délai ; Puis la caf 66 devra gérer la mutation Puis j'aurai alors la possibilité de déclarer mes revenus de juin juillet aout 2022 Puis la caf 66 procèdera à l'étude et me versera l'aide. A priori , tous ces délais cumuler, nous serons début 2023. L'agent d accueil a été très transparent et très compréhensif devant mon désarroi. Je suis en etudiant en master et je travaille en parallèle pour vivre. Par ailleurs, il m a aussi expliqué que le dossier logement de ma soeur serait étudié dans plusieurs mois car je crois avoir compris qu'ils sont en train de traiter les demandes de mars 2022; ma soeur a 580 euros de loyer avec des revenus de 300 euros par son agence de baby sitting. Sans mes parents, on sombre, c'est certain. Nous ne pouvons pas nous passer de ces aides. Cette situation est très anxiogène.

ASATASAT le 19/08/2022 à 66200 Alénya

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.

Nous vous confirmons que nos délais actuels sont parfois importants pour certaines situations.

Nous mettons actuellement tout en oeuvre pour traiter le plus rapidement possible l'ensemble des demandes et réduire ce délai. 

Concernant votre situation, je vous invite soit à prendre un rendez vous téléphonique à la caf du Rhône afin que le technicien puisse prendre en charge votre demande soit à faire un mail pour demander un traitement en urgent au vu de votre situation.

La caf reste à votre disposition.

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 29/08/2022

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