APL étudiant supprimé

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille fait des études en alternance sur Nancy, la caf lui à envoyé un message en notifiant que ces droits étais suspendu car elle n'avait pas répondu à un questionnaire qu'elle n'a jamais reçu, ni en courrier, ni en mail. Il faut 20 jours pour que les agents de la caf réponde à un mail, à chaque mail ma fille attends, attends, attends. Elle est revenu dans notre département car son travail en alternance est dans l'aube, elle leur répond par mail qu'elle veux bien répondre au questionnaire mais il faut l'envoyer à cette adresse ou par mail. Elle reçoit un message aujourd'hui: si vous avez déménager veuillez mettre a jour votre dossier. Elle n'a pas terminé ces études , elle a toujours sont logement étudiant. On a l'impression que ce sont des robots qui traite les dossiers et non des Humains, ils ne comprennent rien.