Problème de coordination administratif européen
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour
Je suis Français, j'ai travaillé en France depuis mes fins d'études jusqu'en 2021 où j'ai fait 5-6 mois au chômage. J'ai ensuite trouvé un CDD d'un an au Portugal, puis je suis revenu en France pour chercher à nouveau du travail. Je me suis donc ré-inscrit à Pôle emploi et demandé des allocations chômage pour m'aider dans ces démarches.
Or il s'avère que lorsque l'on revient de travailler à l'étranger il faut apporter un document dit "U1" auprès de Pôle emploi.
C'est la où les choses dégénèrent. Il est écrit sur le Portail que le document U1 "est délivré par l'organisme de chômage étranger". Cet organisme de chômage étranger (en l'occurence portugais) certifie que c'est Pôle Emploi qui doit demander le document U1 auprès de l'organisme de chômage étranger via une plateforme européenne appelée "Electronic Exchange of Social Security Information". Du coup, il est impossible d'obtenir ce document et de l'ajouter au dossier. Et il est donc impossible aussi d'obtenir des allocations.
Par ailleurs, aucun des agents de Pôle emploi ne semble connaitre ces règlementations. Un premier agent m'a certifié par mail que c'est "[mon] employeur au Portugal [qui] est dans l'obligation de [me] remette le formulaire U1." Ce qui contredit le site de Pôle emploi et l'organisme de chômage portugais.
De plus, une autre de vos agents me propose à la place de remplir un formulaire pour obtenir le document U1 en direction du Portugal. Ce qui n'est pas ce que le portail Pôle emploi demande.
En résumé, il y a un problème de coordination entre organismes de chômage européens pour obtenir le document U1 qui bloque les allocations de chômeurs qui ont fait l'effort de trouver temporairement du travail à l'étranger.
Franchement, cela décourage à rechercher du travail à l'étranger par la suite - et préférer rester au chômage en France.
Et il y a un sérieux manque de connaissance et d'implications par les agents de Pôle emploi pour résoudre les problèmes.