Réseau consulaire: ça empire

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2007, j'ai pu établir une CNI au consulat de Florence. En 2022, alors que ma CNI est périmée, je dois réserver sur Internet, imprimer un récipissé de ce RDV, me rendre à Rome (330 kms de Pise) le jour dit à l'heure dite avec 2 photos d'identité aux critères rigoureux et au risque de ne pas convenir, puis attendre l'établissement de la CNI fournie à Rome ou auprès d'un consulat honoraire, Florence ou Livourne. Compliqué, coûteux, chronophage: un bel exemple de dégradation aigue du service public.

JOM-Pise le 19/08/2022 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Italie

Bonjour,

 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches à l'Ambassade de France en Italie. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

JOM-Pise a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?