Délai d émission de passeport inconnu

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé une demande de passeport accélérée pour mon fils qui poursuit ses études à l étranger et qui est rentré en France pour faire renouveler son passeport . ( Nous avions réservé le rendez vous depuis 2 mois)
La demande a été déposée il y a 3 semaines et alors qu il doit reprendre l'avion et ses cours aux USA dans une semaine , nous n avons aucune certitude que son passeport sera prêt .
Nous n' avons accès qu à des serveurs automatiques ou des sites qui précisent " En cours de production" .

La notion de service à l'usager est totalement absente. Il nous est impossible de joindre un quelconque interlocuteur qui pourrait nous renseigner?

L'émisison d'un visa étudiant pour les Etats unis réputée trés compliquée a pu se faire par courrier dans un délai d'une semaine.
Un renouvellement de passeport nécessite plus de 3 mois , 2 rendez vous , aucune information , la perte éventuelle d un billet d'avion , l angoisse de ne pas pouvoir reprendre les cours...