Probleme sur site ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour:

j'ai demandé ma carte de séjour en ligne , le l'ai retiré fin septembre 2021 et maintenant je dois renouveller mon titre de séjour mais malheureusement je ne peut pas sur le site ANEF (il ne me donne pas la main a continuer mes démarches ) et il est bloqué dans (decision prise) je les ai contacté plusieurs fois mais malheureusement ils ont pas trouver une solution a mon probleme (jusqu'a maintenant) et ma carte de séjour sera expirée bientot.

Yasser le 19/08/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées à la Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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