Appel au 3646 : personne ne répond

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout est dans le titre... Mon compte ne fonctionne plus depuis hier sans action de ma part, seul moyen suggéré sur le site : les appeler.... appel à 9h45 et apres 35 minutes de musique.... toujours personne, quand je vois ce que l'état me ponctionne, je suis en colère quand aux services rendus en échange !

Mick le 18/08/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Mick,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Concernant le 36 46, en raison d'un nombre croissant d'appels, la ligne peut malheureusement se trouver saturée dans certains départements. Je vous conseille cependant de privilégier les heures de faible affluence, entre 12h et 14h, si besoin.

D'autre part, pour toutes vos démarches en ligne vous pouvez être accompagné d'un conseiller spécialisé "France services".

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/08/2022

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