En attente du renouvellement de mon passeport après 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué la pré-demande en ligne pour un renouvellement de passeport le 20/03/2022, le dépôt du dossier en mairie le 19/05/2022, 3 mois après je suis toujours en attente de mon passeport. Uniquement l’adresse à modifier et pourtant j’attends toujours , aucune réponse à mes appels et mails. J’avais planifié un voyage qui a été reporté 2 fois et au final annulé à mes frais sans remboursement à cause de ce délai inexpliqué, c’est aberrant .

Sam le 18/08/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sam,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de notre délai de réponse.

Pour votre information, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs
et réduire au maximum ces délais.


Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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