service public

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis contrainte d'annuler un séjour en grande bretagne parce que personne, je dis bien personne n'est capable de me dire ou est mon passeport demandé en temps et en heure, soutenu par une demande d'urgence justifiée.
Personne ne répond, personne n'est responsable de rien, personne ne sait. Le serveur vocal est d'une inutilité consternanante, les infos sur le site sont gelées depuis 4 semaines
J'ai besoin d'un passeport, accessoirement payant, le service est pathétique et inexistant.

S le 17/08/2022 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour S,

Nous sommes navrés de notre réponse tardive concernant le suivi de votre Passeport.

Pour votre information, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports
est liée à unetrès forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.
Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.
Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs
et réduire au maximum ces délais.
Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres

Nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée depuis et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/02/2023

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