Changement d'adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour effectuer un changement d'adresse sur une carte grise, vous devez obligatoirement l'effectuer sur le site ANTS en ligne.

J'essaie et je n'arrive pas me créer un compte ANTS au motif qu'un compte" ANTS existe déjà sur ma boite mail".
Ce premier compte a dû être créé quand mon fils a effectué une pré-demande de carte d'identité sur ma boite mail.

Je tente d'obtenir en vain de l'aide .Sur le site il est précisé qu'il est possible de prendre rendez vous en préfecture pour se faire aider, sauf que malgré des essais répétés vous n'obtenez jamais de rendez vous. Un numéro de téléphone est mis à disposition..sauf que vous n'avez jamais d'humain en ligne .
Je ne trouve pas normal que cette démarche ne puisse être effectuée au moins par courrier .(Quid des personnes de ma génération et autres qui ne maitrisent pas parfaitement l'outil informatique ?)

Je ne peux pas inventer la solution.
Je ne peux pas écrire , pas me rendre en préfecture sans rendez-vous, pas avoir un interlocuteur en ligne. Que faire ?