Démarche pour ma fille future étudiante

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis deux jours, je me rends à la CAF de Toulouse Centre ville sans pouvoir avoir mes renseignement.
Aujourd'hui le pompom, ils ont fermé les bureaux à 10h 27 . J'étais là avant, mais à la borne les grilles de la CAF se sont fermées, alors que celles-ci ferment à 12h. C'est une honte, je viens de loin et il me fallait attendre 14 h.
Je suis en situation de handicap et celui-ci, je tiens à le dire, n'est pas pris en compte pour ne pas énerver la population d'usage, voilà ce qu'on m'a dit.

Cia le 18/08/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Cia,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui nous permet d'améliorer notre qualité de service.

Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et comprenons qu'elle génère du mécontentement.

Sachez que de nombreux renseignements sont disponibles sur le caf.fr.

Si vous souhaitez rencontrer un gestionnaire-conseil, il est préférable de prendre un rendez-vous.

Vous avez la possibilité, via le caf.fr, de choisir un rendez-vous physique sur un lieu à proximité de chez vous ou téléphonique pour éviter de vous déplacer.

Nous espérons que vos prochaines démarches vous apporteront satisfaction.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 22/08/2022

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